ナレッジトランスファーを活用したい！ 進め方やコツ、有効なツールを紹介
業務に必要な知識・情報が偏ると、業務の属人化や生産性の低下につながる可能性があります。従業員全員で知識・情報を共有するために有効なのが、ナレッジトランスファーです。本記事では、ナレッジトランスファーの概要や進め方、有効なツールを紹介します。
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【成功事例】ナレッジマネジメントのよくある失敗と成功に導くためのコツ
従業員の知識やノウハウを蓄積・共有して、組織力の強化を図るナレッジマネジメントは、生産性の向上や企業の成長に欠かせません。ナレッジマネジメントの促進には、失敗しやすいケースと成功事例を把握したうえで、社内体制を整備することが重要です。本記事では、ナレッジマネジメントを成功に導くためのコツや成功事例を紹介します。
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CRMツールでデータ連携を行うメリットとは？ 活用方法や実施ポイントを解説
CRMツールには、顧客の属性情報をはじめとしたデータを蓄積することができます。ほかのシステム・ツールと連携してデータを活用すれば、効率的・効果的な営業活動・マーケティング活動を実施できます。この記事では、CRMツールでデータ連携を行うメリットや活用方法、実施のポイントを解説します。
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ナレッジベースの作り方！ 現場活用を促進させる作成ポイントも解説
業務を行う際、従業員の勘や経験などの“暗黙知”は、言語化・図式化することが難しく、社内へナレッジ共有しにくいため、業務の属人化やノウハウの継承が進まないなどの課題につながります。本記事では、ナレッジベースとは何か、作成するメリットや作り方、作成時のポイントについて解説します。
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メールマーケティングにはCRMが有効！ 配信方法や運用の流れを解説
メール配信を通して、顧客との関係構築や購買意欲の向上を目的としたマーケティング手法をメールマーケティングといいます。CRMツールを活用することで、顧客のセグメント化・配信作業を自動化して、効率的なメールマーケティングの運用が可能になります。本記事では、CRMツールを用いたメール配信方法とメールマーケティング運用の流れについて解説します。
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