営業活動のDX化が注目される理由とCRMツール導入で期待できる効果
近年は、営業活動においてもDXの取組みが注目を集めています。その取組みの一つとして、CRMツールの導入が挙げられます。 しかし、「なぜ営業活動をDX化するとよいのだろう」「CRMツールの導入でどのような効果が得られるのだろう」と疑問に思う方もいるのではないでしょうか。 この記事では、営業のDX化が注目されている理由を中心に、CRMツールの導入で期待できる効果も解説します。
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【CRMツール】クラウド型とオンプレミス型の選択ポイントとは？
社内で営業活動のデータ管理を効率的に行う方法としては、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）ツールの導入が挙げられます。 CRMツールには“クラウド型”と“オンプレミス型”とよばれる2種類のタイプがあり、それぞれメリット・デメリットや適性が異なります。 CRMツールの導入を検討するなか、「クラウド型とオンプレミス型のどちらを選べばよいか分からない」「メリット・デメリットが知りたい」とお考えの担当者の方もいるのではないでしょうか。 この記事では、クラウド型とオンプレミス型それぞれのCRMツールの特徴やメリット・デメリットを解説します。
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社内でナレッジを共有するメリットと注意点
社内でナレッジを蓄積することは、業務の属人化防止や業務効率化などに役立ちます。しかし、ナレッジは蓄積するだけでなく、従業員同士で共有し合うことで真価を発揮します。 ナレッジの共有を検討している企業には「共有によってどのようなメリットがあるか分からない」「共有の際の注意点が知りたい」という担当者の方もいるのではないでしょうか。 そこでこの記事では、ナレッジを共有する3つのメリットとともに、共有する際の注意点も紹介します。
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CRMツールとMAツールの違いとは？ それぞれの特徴も解説
ITツールにはさまざまな種類があり、そのなかの一つとして、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）ツールやMA（Marketing Automation：マーケティング業務の自動化）ツールがあります。 しかし、「CRMツールとMAツールの違いが分からない」「自社にはどのツールが必要か判断したい」とお悩みの方もいるのではないでしょうか。 この記事では、CRMツールとMAツールの概要をはじめ、違いや導入する際の注意点について解説します。
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ナレッジを蓄積したほうがよい理由と具体的な方法
企業にとって有益な情報や業務を行う際に必要な知識のことをナレッジといいます。 また、ビジネスを円滑に進めるためには、ナレッジの蓄積が重要です。 しかし、社内ナレッジの蓄積を進めるにあたって「具体的な方法が分からない」「蓄積する際の注意点を知りたい」と悩んでいる担当者の方もいるのではないでしょうか。 この記事では、ナレッジを蓄積したほうがよい理由をはじめ、具体的な方法や注意点を解説します。
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