LTVはなぜ重要? CRMとの関係性や最大化を図る具体的な方法
新規顧客獲得のハードルが高くなるなか、企業が安定した利益を生み出すには、既存顧客との関係構築によってファン化・リピーター化へとつなげることが重要です。そこで指標となるのがLTVとCRMです。この記事では、LTVが重要とされる背景やCRMとの関係性、CRMツールを活用してLTVの最大化を図る方法について解説します。
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