LTVはなぜ重要？ CRMとの関係性や最大化を図る具体的な方法
新規顧客獲得のハードルが高くなるなか、企業が安定した利益を生み出すには、既存顧客との関係構築によってファン化・リピーター化へとつなげることが重要です。そこで指標となるのがLTVとCRMです。この記事では、LTVが重要とされる背景やCRMとの関係性、CRMツールを活用してLTVの最大化を図る方法について解説します。
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ナレッジマネジメントのデータベースに Excel は使える？ メリットや課題を解説
ナレッジデータベースをMicrosoft Excelで運用している、また今後Excelでのナレッジ管理を検討している企業もあるのではないでしょうか。しかし、ナレッジデータベースとしてExcelを用いるには、いくつか課題も存在します。この記事では、ナレッジデータベースにExcelを利用するメリットと課題、運用のポイントやおすすめのツールについて解説します。
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組織のナレッジマネジメントを促進！ 暗黙知を形式知化する方法とは
ナレッジマネジメントを促進するには、従業員が保有している知識資産を組織内で蓄積・共有して、他者に伝える必要があります。しかし、勘や経験に基づいた暗黙的な知識（＝暗黙知）は、言語化・図式化することが難しいといった課題があります。この記事では、ナレッジマネジメントにおける暗黙知とは何か、暗黙知を形式化するメリットや方法について解説します。
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クラウド型ナレッジマネジメントツールを活用するメリットとは
ナレッジマネジメントツールは、従業員が保有する知識やノウハウなどを社内で共有するために役立つツールです。言葉で伝えるのが難しい勘・コツ・経験といった暗黙知を、社内で共有できるように形式知化することで、属人化の解消や業務スキルの底上げにつなげられます。この記事では、ナレッジマネジメントツールの種類やクラウド型のツールを選ぶメリットについて解説します。
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【費用比較】CRMツールの導入にいくらかかる？ クラウド型・オンプレミス型の相場を解説
取得したリード情報を管理できるCRMツールは、効率的かつ質の高い営業活動を行うために有効なツールの一つです。自社でCRMツールの導入を検討しているものの、決断に踏み切れない担当者さまも多いのではないでしょうか。本記事では、CRMツールの種類と導入にかかる費用相場について解説します。CRMツールを導入する際の予算策定や見積もり比較にお役立てください。
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