マーケティング分野でよく使われる“ナーチャリング”とは、見込み顧客を自社の新規顧客に育成したり、既存顧客をリピーターに育成したりする営業のプロセスのことです。効率的にナーチャリングを進める方法として、CRMツールの活用が挙げられます。 しかし、「ナーチャリングとCRMツールがどう関係するのか分からない」「CRMツールの活用方法が知りたい」といった担当者の方もいるのではないでしょうか。 この記事では、ナーチャリングとCRMツールの関係性や、ナーチャリングの重要性、CRMツールの活用方法を解説します。
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製造業において、営業手法の属人化やニーズの多様化に伴う営業予測のブレなど、営業に関する課題を抱えている企業もあります。 このような課題を解決するためには、顧客情報を一元管理して業務を効率化する“CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）ツール”の導入が有効といわれています。 しかし、CRMツールの導入を検討しているものの、「製造業に向いているCRMツールの選び方が分からない」「導入時の注意点が知りたい」とお悩みの担当者の方もいるのではないでしょうか。 この記事では、製造業がCRMツールを導入するメリットと導入する際の注意点について解説します。
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顧客管理のために、CRMツールとLINEを連携する方法があります。 現在、CRMツールの導入を検討しているものの、「CRMツールとLINEを組み合わせることによるメリットが分からない」「連携するにあたってポイントがあれば知りたい」と考える担当者の方もいるのではないでしょうか。 そこで本記事では、CRMツールでできること、またLINEと連携するメリットやポイントを解説します。ぜひ最後までご覧ください。
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CRMツールとは、自社と顧客の関係性を構築する“CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）”を行うために必要な機能が搭載されたITツールです。 しかし、導入を検討しながらも「具体的に何ができるのかがよく分かっていない」「CRMツールでできることを知りたい」と考える担当者の方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、CRMツールの5つの機能について解説します。ぜひ参考にしてみてください。
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営業活動を効率化する施策の一つに、顧客データを一元管理する方法があります。その方法として、CRMツールや名刺管理ツールなどの導入が挙げられます。 しかし、ツールの導入を考えてはいるものの、「CRMツールと名刺管理ツールの違いが知りたい」とお悩みの担当者の方もいるのではないでしょうか。 この記事では、CRMツールと名刺管理ツールの違いを、それぞれの特徴とともに解説いたします。
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