ナーチャリング・CRMツールの関係性と活用方法を解説
マーケティング分野でよく使われる“ナーチャリング”とは、見込み顧客を自社の新規顧客に育成したり、既存顧客をリピーターに育成したりする営業のプロセスのことです。効率的にナーチャリングを進める方法として、CRMツールの活用が挙げられます。 しかし、「ナーチャリングとCRMツールがどう関係するのか分からない」「CRMツールの活用方法が知りたい」といった担当者の方もいるのではないでしょうか。 この記事では、ナーチャリングとCRMツールの関係性や、ナーチャリングの重要性、CRMツールの活用方法を解説します。
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