自社に合ったCRMツールの選び方。6つの選定ポイントを解説
リードとの関係構築や育成に活用できるツールとして、“CRMツール”が取り入れられています。しかし、CRMツールによって機能が異なるため、どのような基準で選定すればよいか悩まれている方も多いのではないでしょうか。この記事では、CRMツールの導入を検討されている企業担当者さまに向けて、6つの選定ポイントを解説します。
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CRMツールでリード管理を効率化！ メリットや運用ポイントを解説
各部署・担当者が個別にリード情報を管理し、営業部門との情報共有ができていなかったり、温度感を把握しきれていなかったりすると、有望なリードを逃してしまい、機会損失につながる、またはリソースを浪費して生産性が低下するおそれがあります。このような問題を解消するために役立つのが、CRMツールです。この記事では、CRMツールでリード管理を行うメリットや実施のポイントなどについて解説します。
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【中小企業向け】CRMツールの導入がおすすめな理由と選定基準
日本では、生産年齢人口の減少によって、人手不足や経済規模の縮小などの問題が懸念されています。中小企業も例外ではなく、依然として多くの業種で人手不足の状況が見られます。 このような状況下において、限られた人員で業務効率化を目指すには、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）をはじめとするツールの導入がおすすめです。 しかし、「CRMツールの導入でどのような効果が期待できるか」「選定基準を知りたい」とお考えの担当者の方もいるのではないでしょうか。 この記事では、中小企業がCRMツールを導入するとよい理由をはじめ、CRMツールの種類や選定基準を解説します。
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BtoBにおけるCRMツールの導入メリットとポイント
売り上げ管理や営業効率などに課題を抱える企業のなかには、「CRMツールでどのような課題を解決できるのか分からない」「導入時のポイントを知りたい」とお悩みの方もいるのではないでしょうか。 この記事では、さまざまな企業が抱える顧客管理の課題や、BtoBにおけるCRMツール活用のメリットと導入時のポイントを解説します。
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ナレッジマネジメントによくある失敗とは？ 解決策とともに解説
ナレッジマネジメントとは、個人が持っているナレッジを社内で共有して、会社全体の資産に変換することによって、業務の改善を図る経営手法のことです。 うまく活用することで新人教育の時間の節約や業務の属人化の防止に役立ちますが、さまざまな原因によって失敗してしまうことがあります。 ナレッジマネジメントを成功させるために「失敗の原因を把握しておきたい」「効率的に行うポイントを知りたい」とお考えの方もいるのではないでしょうか。 この記事では、ナレッジマネジメントによくある失敗とその解決策、効率的に行うポイントについて解説します。
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