ナレッジ管理とは？ 導入する際のポイントも解説
ナレッジ管理を行うことは、従業員間のナレッジの格差を埋めることに役立ちます。 しかし「ナレッジ管理がどのようなものなのかあまり分かっていない」「ナレッジ管理を始める際には何を意識すればよいのだろう」と考えている方もいるのではないでしょうか。 この記事では、ナレッジ管理の基本情報やナレッジを蓄積する方法、ナレッジマネジメントツールを導入する際のポイントについて解説します。
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DX化に必要なナレッジマネジメントの重要性と進め方のポイント
企業内でDX化を進めるためには、知識・ノウハウ（以下、ナレッジ）を共有して組織全体の生産性を向上させる経営手法である“ナレッジマネジメント”が欠かせません。 しかし「ナレッジマネジメントの重要性がよく分からない」「ナレッジマネジメントの進め方を知りたい」とお悩みの方もいるのではないでしょうか。 そこでこの記事では、DXに必要なナレッジマネジメントの基礎知識と、効率化する方法を解説します。
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営業活動のDX化が注目される理由とCRMツール導入で期待できる効果
近年は、営業活動においてもDXの取組みが注目を集めています。その取組みの一つとして、CRMツールの導入が挙げられます。 しかし、「なぜ営業活動をDX化するとよいのだろう」「CRMツールの導入でどのような効果が得られるのだろう」と疑問に思う方もいるのではないでしょうか。 この記事では、営業のDX化が注目されている理由を中心に、CRMツールの導入で期待できる効果も解説します。
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【CRMツール】クラウド型とオンプレミス型の選択ポイントとは？
社内で営業活動のデータ管理を効率的に行う方法としては、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）ツールの導入が挙げられます。 CRMツールには“クラウド型”と“オンプレミス型”とよばれる2種類のタイプがあり、それぞれメリット・デメリットや適性が異なります。 CRMツールの導入を検討するなか、「クラウド型とオンプレミス型のどちらを選べばよいか分からない」「メリット・デメリットが知りたい」とお考えの担当者の方もいるのではないでしょうか。 この記事では、クラウド型とオンプレミス型それぞれのCRMツールの特徴やメリット・デメリットを解説します。
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社内でナレッジを共有するメリットと注意点
社内でナレッジを蓄積することは、業務の属人化防止や業務効率化などに役立ちます。しかし、ナレッジは蓄積するだけでなく、従業員同士で共有し合うことで真価を発揮します。 ナレッジの共有を検討している企業には「共有によってどのようなメリットがあるか分からない」「共有の際の注意点が知りたい」という担当者の方もいるのではないでしょうか。 そこでこの記事では、ナレッジを共有する3つのメリットとともに、共有する際の注意点も紹介します。
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