OME Technology 様
導入事例

OME Technologyがナレッジマネジメントを推進
製造産業の世界の潮流をリード

OMEのメンバー

OME Technology Co., Ltd.
精浚科技股份有限公司

事業部名:品質保証部門・文書管理部門・人事部門・開発部門
業種:製造業(精密機器)
従業員数:-
課題:ベテラン社員の経験を活用できていないこと
導入の背景

ベテラン社員に蓄積された経験を知的財産に変換・統合、最適化することにより企業競争力を高めていきたい。

導入後の効果① 各部門の作業効率が向上
導入後の効果② 知識の検索時間の短縮

導入の背景
製造産業の精密技術と高品質はベテラン社員の脳裏に長期間蓄積された経験に頼っている

製造産業が直面している組織の成長と外部環境要素の挑戦には、これまでの作業モデルと思考から脱却する必要がある。そのためには、組織の各階層における知識の断層を縮める、また縦の伝承と横のコミュニケーションを最適化することにより、隠れた知識と革新のブレークスルーを発見することが重要である。

導入の効果①
各部門の作業効率が向上

全ての製品品質に関係する品質保証部門は、Vitals Knowledge 導入の段階において営業と顧客からのよくある質問をまとめ、また品質保証部門が通常行っている業務を系統的な標準ドキュメントに変換し、さらに異なる問題ごとに専門コーナーを設けてよくある質問の他に特殊案件、原材料検査、または顧客訪問時に提出された意見をすべてナレッジシステムに列記しました。そのため、他部門の利用者は、ナレッジシステムから直接情報を手に入れることができるため、他社員への問い合わせが少なくなりました。
ダミー
導入効果のグラフ
精浚科技のVitals Knowledge導入の第1段階では、全体の作業効率が大幅に向上した。最も顕著だったのがドキュメント検索の時間が60倍向上したことだ。

導入後の効果②
知識の検索時間が5時間から5分へ!

個人PCや共有フォルダにドキュメントを保管していたのとは違い、Knowledgeは便利で高効率の全文検索によって、社員のドキュメント検索時間は5時間から5分間に短縮され、部門間のコミュニケーションの時間と作業プロセスも2/3(3.5時間→1時間)に短縮されました。このような理念の共有と運営の仕組みによって再製造エラー率は大幅に下がり、作業効率が高まり、さらにはナレッジマネジメントを人と人、人と部門、さらには部門と組織のコミュニケーションプラットフォームに変えて使用の知識化と系統化のマネジメント総合効果と価値の実践に成功したのです。

今後期待すること
集団的知性で集団のイノベーションを発揮

高度情報化時代、ドキュメント知識の電子化はより重要になっています。さらに製造産業においては組織内外の発展の幅と広さを決定するものとなっています。精浚科技は Vitals Knowledgeで組織内の各階層における知識の断層を短縮します。また、隠れた知識を有効に獲得し、集団的知性を統合し、シェアすることを通じて、既存リソースを活性化して再利用し、各地に分散した知識ブロックを繋げてナレッジバリューチェーンとします。ならびにそこから創造性を刺激して組織の永続的な伝承と継続的な革新のための重要な基礎を築きます。
過ちを繰り返さない、伝承、革新の3つの精神が精浚科技のVitals Knowledgeの導入を支え、またVitals Knowledgeは社員のナレッジリソースを統合してナレッジバリューチェーンにしています。

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