TOPCO SCIENTIFIC 様
ＤＸで営業確度を50%アップ！
TOPCO SCIENTIFIC Co. Ltd.
崇越科技（台湾TSCグループ）
事業部名：第2事業部
業種：製造業
課題：中国での2,000社に上る法人顧客に対応しており、従来の基幹デジタルツールではビジネスコミュニケーションのニーズを満たすことができない。
業種：製造業
課題：中国での2,000社に上る法人顧客に対応しており、従来の基幹デジタルツールではビジネスコミュニケーションのニーズを満たすことができない。
| 導入の背景 | 旧来のデジタルツールでは営業コミュニケーションのニーズを満たすことができない |
|---|---|
| 導入の決め手 | 単一のプラットフォームで顧客分析、営業部門と技術部門のコミュニケーション、およびスケジューリングのスマート化を実現 |
| 導入後の効果 | 営業（受注）確度が40%から50%も向上 |
導入の背景
旧来のデジタルツールでは営業コミュニケーションのニーズを満たすことができない
同社は中国で2,000社近くの法人顧客に対応している。以前は、営業担当者は個別に顧客を訪問し、マネージャーは営業担当者の報告を待つばかりであった。さらに多くの会議を行っていては、営業担当者はすぐに回答することもできず、多くの社内人員に顧客の状況等を繰り返し説明する必要があり、多大なコミュニケーションコストと時間を費やしていた。
導入の決め手
単一のプラットフォームで顧客分析、営業部門と技術部門のコミュニケーション、およびスケジューリングのスマート化を実現
クラウドにより台湾と中国に分散している営業部隊のコミュニケーション効率が向上しいている。営業担当者は毎月10～20件の顧客を訪問するために、Vital CRMの顧客管理が非常に役立っている。顧客を詳細に分類できるほか、リマインダーにより次のアポイントのスケジューリングが可能である。
「最も重要な20%の顧客に80%の人員を投入し、新規顧客の成約効率を加速させています。」
「最も重要な20%の顧客に80%の人員を投入し、新規顧客の成約効率を加速させています。」
導入後の効果
営業（受注）確度が40%から50%も向上
営業担当者は、より簡単な方法で営業情報を報告でき、交通機関の中などPC使用が不便な状況では、Vital CRMアプリで音声入力により記録を保存できる。マネージャーは、以前は週報ベースで報告を受けていたが、今では訪問後1時間で報告を得られることでビジネスチャンスを迅速に把握し、成約スピードの向上のみならず、コストの大幅削減も実現している。
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