T-Globalテクノロジー 様
導入事例

同社は現在、台湾、中国、英国に営業部隊を持っている。当初は各地域の営業部隊が独自のレポートを作成しており、フォーマットが定まらず、レポートの記載内容も異なっていたため、マネージャーは顧客の全容を把握することが困難であった。また、各地の営業部隊が地域を跨いで顧客をサポートし、サービスを提供することは困難である上、近年の業績の継続的な成長は、業務管理の複雑さをさらに深めていた。

情報の集中保存とレポート形式の標準化により、過去の問題が解決され、同社の経営管理、事業開発およびマーケティング、プロモーションにもメリットがもたらされた。
【経営管理】
Vital CRMの分析レポートにより、マネージャーが世界中の顧客の状況についてより明らかに知ることができるようになった。例えば、各市場の業績変化や顧客タイプが明らかになり、これにより最適な営業戦略を策定できるようになった。
【営業】
Vital CRMによる顧客対応状況の一元保存で、各地の営業部隊が相互に地域の顧客をサポートすることが可能となり、時差と距離のサービス品質への影響を低減することにつながった。
【マーケティングやプロモーション】
同社の車用、軍用、医療設備、３C製品、パネル等の様々な分野で、Vital CRMにより顧客分類が明らかとなり、様々なタイプの顧客に応じてニーズを満たす製品のeDMやメールマガジンを送信し、マーケティング担当者が顧客を選別する時間を短縮し、精度の高いマーケティングの実現を容易なものとした。

同社のCEOである蕭氏は、数年前の病気を通じ、健康が人生で最も重要な資産であることに気付いた。
その後、彼は企業の代表となり、職場環境の改善、福利厚生の充実、環境の持続可能性への配慮を積極的に進め、従業員が仕事と生活の最適なバランスを取れるようにするだけでなく、企業の利益と環境永続の両立にも目を向けた。
このような企業変革は、同社の2015年の台湾幸福企業認証を授与されたのみならず、2016年には B Corp（※）認証も取得することとなった。

（※）B Corp認証、通称B Corpは、ESGと同じ意味を持つ、米国の非営利団体「B-type lab.」が推進する認証である。コーポレート・ガバナンス、従業員、環境、コミュニティと顧客影響力から企業の社会影響力評価し、この標章を取得した企業は、CSRを実施の最高のベンチマークとみなされる。 2021年にリストに掲載された台湾企業は29社で、T-Globalテクノロジー社は引き続きリストに掲載されている。なお、2022年現在、日本でB Corp認証を取得した企業は５社のみである。